Na Goiás Cola, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso haja qualquer problema com a sua compra, oferecemos condições claras e seguras para reembolso ou troca do produto.
O cliente pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas, exceto em casos de defeito comprovado.
O reembolso será realizado quando:
O produto estiver com defeito de fabricação;
O produto recebido for diferente do comprado;
O produto chegar danificado durante o transporte.
Observação: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso inadequado.
Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informado no site, informando:
Número do pedido
Motivo do reembolso
Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)
Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis.
Confirmada a situação, o valor será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação.
Em casos de defeito, erro no envio ou produto danificado, a Goiás Cola cobre os custos de devolução.
Em casos de arrependimento, sem defeito, o cliente é responsável pelo frete de devolução.
Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso total do valor pago.
💡Contato:
Você pode adicionar um link direto para abrir contato, como:
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (62) 9 9557-9433.
